Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd

Koop je als consument een pas bij Huurtreffer, dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Dat heet het herroepingsrecht. Binnen die termijn mag je de overeenkomst ontbinden zonder dat je een reden hoeft te geven en zonder boete.

De termijn begint op de dag na de dag waarop de overeenkomst tot stand komt, dus op de dag na je betaling. Valt de laatste dag in het weekend of op een feestdag, dan loopt de termijn door tot het einde van die dag.

Direct na je aankoop sturen wij je per e-mail een bevestiging die je kunt opslaan en afdrukken. Daarin staan je pas, de prijs, de start- en einddatum, onze voorwaarden, deze informatie over je herroepingsrecht, het modelformulier en, als je daarom hebt gevraagd, de bevestiging van je verzoek om direct te starten. Daarom vragen wij bij het afrekenen om je e-mailadres.

2. Waarom wij apart om toestemming vragen

Een pas is een digitale dienst die direct kan beginnen te werken. Zodra je hebt betaald, zie je nieuw aanbod met het volledige adres en kun je de hulpmiddelen gebruiken. Dat is precies waarvoor je betaalt.

De wet staat toe dat een dienst binnen de bedenktijd al start, maar alleen als jij daar uitdrukkelijk om vraagt en als je verklaart dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd. Daarom staan bij het afrekenen twee aparte vinkjes, geen van beide vooraf aangezet:

1. Je gaat akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring, en je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent. Dit vinkje is verplicht.
2. "Ik vraag jullie uitdrukkelijk om mijn pas direct te starten, dus binnen de bedenktijd van 14 dagen. Ik verklaar dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra de pas volledig is geleverd, en dat ik bij eerdere herroeping betaal voor de dagen die ik heb gebruikt." Dit vinkje is niet verplicht.

Dit is de regeling van artikel 6:230p sub d van het Burgerlijk Wetboek. Let op: je doet met dat tweede vinkje geen afstand van je bedenktijd zelf. Je vraagt ons alleen om al te beginnen, en je aanvaardt dat je recht vervalt zodra de pas helemaal is geleverd.

Koop je een Weekpas, dan staat daar bij het afrekenen extra bij: een Weekpas van 7 dagen is volledig geleverd voordat de 14 dagen voorbij zijn.

3. Wil je liever gewoon je bedenktijd houden?

Dat kan, en die keuze is echt. Zet je het tweede vinkje niet aan, dan kun je gewoon betalen en start je pas 14 dagen na je aankoop. Je bedenktijd blijft dan volledig intact en je betaalt niets als je binnen die 14 dagen herroept. Je hebt in die periode wel gewoon toegang tot alles wat voor iedere bezoeker open staat, zoals aanbod dat langer dan 48 uur bij ons staat.

Bij het afrekenen zie je aan de knop welke keuze je hebt gemaakt: starten wij direct, of start je pas over 14 dagen.

4. Wat gebeurt er als je herroept terwijl de pas al loopt

Heb je gevraagd om direct te starten en herroep je daarna binnen de bedenktijd, dan geldt het volgende:

• Je betaalt een bedrag naar evenredigheid voor de periode dat je de pas hebt gehad. Wij rekenen dat uit over de volledige prijs van de pas, gedeeld door het aantal dagen van die pas, maal het aantal dagen dat je de pas hebt gehad.
• De rest van je betaling krijg je terug.
• Dit volgt uit artikel 6:230s lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Een voorbeeld: je koopt een Maandpas van 30 dagen voor 29,95 euro, vraagt om direct te starten en herroept op dag 5. Dan betaal je 5 van de 30 dagen, dus ongeveer 4,99 euro, en krijg je ongeveer 24,96 euro terug.

Heb je niet om directe levering gevraagd, of hebben wij verzuimd je de bevestiging uit artikel 1 te sturen, dan betaal je niets voor de periode voor je herroeping en krijg je het volledige bedrag terug.

5. Wanneer het herroepingsrecht is vervallen

Je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is nagekomen, dus zodra de looptijd van je pas voorbij is, mits je vooraf om directe levering hebt gevraagd en hebt verklaard dat je je herroepingsrecht daarmee verliest.

Let op bij de Weekpas: die loopt 7 dagen en is dus al afgelopen voordat de bedenktijd van 14 dagen voorbij is. Na afloop van een Weekpas kun je niet meer herroepen. Tijdens die 7 dagen kan het wel, met de verrekening uit artikel 4 hierboven.

6. Zo herroep je

Stuur binnen de bedenktijd een ondubbelzinnig bericht naar info@huurtreffer.nl. Vermeld daarin:

• je telefoonnummer, want daarmee staat je account bij ons bekend;
• de pas die je hebt gekocht;
• de datum van je aankoop;
• dat je de overeenkomst herroept.

Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Een gewone mail waarin duidelijk staat dat je herroept, is genoeg. Wij bevestigen je herroeping per bericht zodra wij hem hebben ontvangen.

De bedenktijd is gehaald als je je bericht op de laatste dag nog hebt verstuurd. Het maakt niet uit wanneer wij het lezen.

Modelformulier voor herroeping

Aan Huurtreffer, Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven, info@huurtreffer.nl.
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: [naam van de pas].
Besteld op: [datum van bestelling].
Naam consument: [naam].
Telefoonnummer van het account: [nummer].
E-mailadres: [e-mailadres].
Adres consument: [adres, alleen als u dat wilt opgeven; verplicht is het niet].
Datum: [datum].
Handtekening: [alleen nodig als u dit formulier op papier verstuurt].

Je hoeft geen adres op te geven. Je telefoonnummer is genoeg om je account te vinden.

7. Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. Vaak is het sneller.

Wij betalen terug op de rekening of de PayPal-rekening waarmee je hebt betaald. Wij brengen daarvoor geen kosten in rekening. Lukt dat niet, bijvoorbeeld omdat je rekening is opgeheven, dan spreken wij samen een andere route af. Wij maken alleen over naar een rekening die op jouw naam staat en wij kunnen je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het telefoonnummer van je account.

Heb je om directe levering gevraagd, dan houden wij het evenredige bedrag uit artikel 4 in. In alle andere gevallen krijg je het volledige bedrag terug.

8. Gevolgen van herroeping voor je account

Na een herroeping stopt je pas en stoppen de bijbehorende meldingen. Je account blijft bestaan, tenzij je vraagt het te verwijderen. Bestanden die je zelf hebt geüpload kun je op elk moment zelf verwijderen. Wat er verder met je gegevens gebeurt, staat in onze privacyverklaring.

Herroep je een Zekerpas, dan vervalt daarmee ook de verlengbelofte die bij die pas hoort.

9. Als je niet als consument koopt

Koop je een pas in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Bij het afrekenen kun je aangeven dat je zakelijk koopt; dan vragen wij je bedrijfsnaam en je KvK-nummer en geldt artikel 25 van onze algemene voorwaarden. Geef je dat niet aan, dan behandelen wij je als consument en heb je gewoon bedenktijd. Je kunt ons als zakelijke koper altijd mailen; wij kijken dan naar een redelijke oplossing.

10. Vragen of hulp nodig

Twijfel je of iets voor jou geldt, mail dan gerust naar info@huurtreffer.nl. Je krijgt binnen één werkdag antwoord. Wij denken liever mee dan dat je met een verkeerd idee blijft zitten.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je naar de rechter. Het Europese ODR-platform is per 20 juli 2025 gesloten. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan kun je ons altijd oproepen voor de rechter van jouw woonplaats, en kun je ook terecht bij het Europees Consumentencentrum in jouw land.

Huurtreffer, KvK 65752376, Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven. Versie 17 september 2026.